Vrácení zboží

Chcete zboží zakoupené na e-shopu vrátit?

Nepoužité zboží dobře zabalte, přiložte fakturu (dodací list), kde napíšete číslo účtu pro navrácení peněz nebo můžete vyplnit přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Balíček zašlete do 14 dnů v původním obalu na adresu:

Rock Point a.s. - E-SHOP
Pod Kyjovem 351/24
322 00 Plzeň 7-Radčice

Dle čísla zásilky, které máte na podacím lístku, zjistíte, zda jsme zboží převzali. Informaci o zpracování obdržíte formou emailu s přiloženým dobropisem dle zákonné lhůty nejpozději do 14 dnů.

Zboží lze vrátit také na jakoukoliv prodejnu Hannah, KEEN Concept Store, nebo Rock Point, kde vám vystaví doklad (dobropis) na vrácené zboží a platbu vrátí ihned. V tomto případě po vás obsluha bude požadovat fakturu k objednávce nebo číslo objednávky. Fakturu odesíláme elektronicky, tak vše najdete na vašem emailu.

Jak získáte své peníze zpět?

Peníze budou vráceny zpět převodem na účet nebo při platbě kartou zpět na účet, ze kterého byla platba uhrazena, a to nejpozději do 14 dnů po přijetí zboží.

Podrobnější informace najdete v našich obchodních podmínkách a reklamačním řádu.
Pokud potřebujete přesto poradit, kontaktujte naši zákaznickou linku.

>> Chcete mít výhodu vrácení zboží do 14 dní i při nákupu na prodejně? Staňte se členem klubu Zóna.